Limites do serviço
O que não fazemos
Lista curta e honesta. Se o que você precisa está aqui, é melhor saber agora do que na terceira reunião.
Não vendemos plataforma
Não temos sistema próprio, não cobramos assinatura e não hospedamos nada do lado de cá. O material fica na pasta, na intranet ou no aplicativo que a rede já usa. Se a empresa quiser migrar para um sistema de gestão documental depois, o conteúdo vai junto sem retrabalho.
Não redesenhamos o processo
Escolhemos entre as versões que já existem e escrevemos a melhor delas. Não propomos um fluxo novo, não sugerimos automação e não opinamos sobre quantas pessoas a etapa deveria ter. Melhoria de processo é outro trabalho — e ele fica muito mais fácil depois que o atual está no papel.
Não avaliamos pessoas
O levantamento não produz relatório sobre quem faz melhor ou pior. Se o objetivo da contratação for embasar uma decisão sobre alguém, não somos o fornecedor certo — e dizemos isso na primeira conversa. Sem essa garantia, ninguém mostra como o trabalho é feito de verdade.
Não fazemos auditoria de conformidade
Documentamos o que a rede faz; não emitimos parecer sobre atendimento a norma, certificação ou exigência legal. O material que produzimos costuma ajudar bastante em auditoria, mas quem responde tecnicamente por conformidade é a própria empresa ou um auditor credenciado.
Não assumimos a manutenção
Definimos as regras de revisão e treinamos quem vai executá-las, mas o dono do documento é sempre alguém de dentro. Terceirizar a manutenção parece cômodo e cria a mesma dependência que o projeto veio resolver. Existe acompanhamento semestral opcional, e ele é de conferência, não de posse.
Não trabalhamos sem acesso às unidades
Padronizar por videoconferência, ouvindo só o escritório central, produz documento bonito e inútil. Precisamos ver o processo acontecendo em cada unidade envolvida. Quando a distância inviabiliza a visita, reduzimos o escopo para o que dá para observar — não fingimos que dá no mesmo.
O que sobra depois dessa lista
Um trabalho estreito: comparar as versões que existem, escolher uma com os gestores, escrever direito e combinar como ela se mantém. É pouco em ambição e bastante em efeito, porque é exatamente a parte que ninguém dentro da empresa tem tempo de fazer.
Consultoria que promete tudo costuma entregar apresentação. Preferimos entregar documento.
Se nada da lista atrapalha
Vale a conversa. Meia hora costuma bastar para saber se o caso é nosso.
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